Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f88net

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa f88net ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://f88net.net.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, API và dịch vụ kỹ thuật số do f88net vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• Số dư: Lượng tiền hợp lệ hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.
• Cá cược: Bất kỳ hoạt động đặt tiền vào trò chơi, kèo thể thao, đá gà, nổ hũ, casino live hoặc bất kỳ sản phẩm nào trên f88net.
• Khuyến mãi: Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do f88net phát hành theo từng thời kỳ.

Điều khoản này được áp dụng cho tất cả Thành viên hiện tại và tương lai, bao gồm mọi cá nhân truy cập nền tảng từ bất kỳ thiết bị nào trên lãnh thổ Việt Nam hoặc từ nước ngoài theo luật pháp quốc gia áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của f88net, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. f88net nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam, không bị tòa án tuyên mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và trung thực. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản f88net. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống là vi phạm và sẽ bị xử lý theo Điều 10.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên f88net; đồng thời không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định hiện hành.

Mỗi Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. f88net khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f88net (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho f88net nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản.

f88net có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định.

Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. f88net có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố tại thời điểm đó, sau khi gửi thông báo trước cho Thành viên.

f88net hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Thành viên thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử mang chính tên của Thành viên đã đăng ký trên f88net. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút đối với MoMo, ZaloPay, VNPay; tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trường hợp giao dịch nạp tiền bị chậm trễ, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút (MoMo, ZaloPay) hoặc tối đa 60 phút (ngân hàng) trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng f88net phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy tắc riêng biệt được áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sản phẩm cụ thể:

• Cược đã được xác nhận là ràng buộc pháp lý và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi f88net.
• f88net sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên trong tất cả các trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc gián đoạn hệ thống, f88net có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản Thành viên.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống (exploit), thao túng kết quả hoặc cộng tác với người khác để trục lợi bất chính sẽ bị xử lý nghiêm khắc bao gồm tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• f88net có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện diễn ra. Các cược đã được chấp nhận sẽ không bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi tỷ lệ sau đó.

Đối với cá cược thể thao và esports (bao gồm V-League, CS:GO, Dota 2, Valorant, League of Legends), f88net áp dụng thêm các quy tắc đặc thù được công bố riêng trong từng sảnh cá cược tương ứng.

f88net định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các loại thưởng đều yêu cầu Thành viên thực hiện vòng cược (wagering) với số lần nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong mỗi chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cố định. Sau thời hạn này, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào.
• Giới hạn áp dụng: Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền thay đổi: f88net có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các chương trình đang trong thời gian thực hiện.

f88net nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối về tính sẵn sàng của dịch vụ trong mọi hoàn cảnh. Cụ thể:

• f88net không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• f88net không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xuất phát từ việc Thành viên tự mình đưa ra quyết định cá cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc sử dụng dịch vụ trong phạm vi pháp luật tại địa phương của mình cho phép.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của f88net đối với bất kỳ Thành viên nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

f88net cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật của f88net.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.
• f88net không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi kết nối trên nền tảng f88net đều sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của f88net.

f88net tin rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen chơi cân bằng và kiểm soát được:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Thực tế kiểm tra: Công cụ kiểm tra lịch sử cá cược giúp Thành viên đánh giá khách quan hành vi chơi của mình.

f88net có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy tắc bổ sung của từng sản phẩm.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f88net có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình được nêu tại Điều 12.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

f88net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Gửi thông báo trong hệ thống (in-app notification) nếu Thành viên đang sử dụng ứng dụng di động.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

f88net cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi mô tả chi tiết về vấn đề đến email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, hồ sơ sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Ban quản lý f88net sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ đầy đủ. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam, theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mọi liên hệ hỗ trợ và khiếu nại, vui lòng gửi đến: [email protected]